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Nuevo módulo 24Brains: IA para 24Cevent

Soporte N1 automático con IA

Resuelve alertas antes de escalar con tu equipo

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✓ Sin tarjeta de crédito · ✓ Listo en 1 - 2 horas · ✓ 100 ejecuciones mensuales gratis para early adopters
Grandes equipos ya confían en 24Brains

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Recibe tus alertas directamente

Reúne contexto técnico

Analiza causa raíz

Ejecuta solución por si mismo

Y si no, escala con sugerencias

24Brains · Flujo de decisión
Alerta
Monitoreo
24Brains
Analiza · Decide · Actúa
con contexto histórico
¿Puede
resolver?
Resolución Automática
Incidente resuelto
Escalamiento
Llamada al especialista + contexto + sugerencia
Especialista
N2 · N3 · N4
Solución rápida
Mayor contexto, mejor MTTS

Más que palabras, Míralo en acción:

Sin registrarte y sobre la interfaz real: crea una alerta de prueba y vive el flujo completo
notificación automática, confirmación y 24Brains resolviendo solo.

→ Haz click en Ejecutar 24Brains y mira la magia

Muchas soluciones con 1 sola herramienta

- El problema no es recibir alertas -

Es seguir usando tiempo experto en tareas que ya deberían resolverse solas

La mayoría de las alertas necesita una revisión inicial: revisar contexto, juntar antecedentes, estimar causa probable y decidir qué hacer. Ese trabajo consume tiempo valioso del equipo y satura el soporte N1, N2 y N3 con tareas repetitivas.

De operación reactiva → a operación inteligente

Antes

  • N1 revisando y juntando información
  • Tiempo perdido en diagnóstico inicial
  • Escalamientos innecesarios a N2 y N3
  • Especialistas resolviendo problemas básicos
  • Ruido operativo y falsos positivos

Con 24Brains

  • La IA filtra, analiza y decide
  • Resuelve lo que puede automáticamente
  • Escala solo casos relevantes
  • El especialista recibe contexto y evidencia
  • El equipo se enfoca en incidentes realmente críticos

Así funciona el soporte N1 automático con IA

Recibe la alerta

24Brains toma la alerta desde 24Cevent o desde tus herramientas de monitoreo integradas.

Reune el contexto

Consulta historial, comportamiento previo, herramientas conectadas, nodos relevantes y antecedentes del incidente.

Analiza y propone

Evalúa la causa probable, identifica qué revisar y define una posible línea de acción.

Intenta solucionar

Si tiene permisos o conexión con herramientas de remediación, ejecuta acciones automáticas sobre incidentes simples.

Escalación mejorada

Si no logra resolver, deriva de inmediato al nivel experto correcto, con diagnóstico, evidencia y sugerencias para acelerar la solución.

No reemplaza tu arquitectura.
La aprovecha mejor

24Brains no llega a reemplazar tus sistemas, tus automatizaciones ni tu operación actual. Se conecta a lo que ya existe, analiza las alertas con mayor contexto y activa dinámicamente las acciones o herramientas adecuadas, sin requerir permisos innecesarios ni rehacer tu arquitectura operacional.

  • Usa el monitoreo que ya tienes
  • Puede apoyarse en automatizaciones existentes
  • Se conecta con herramientas de remediación
  • Escala a tus equipos reales cuando corresponde

Lo que cambia cuando

el N1 deja de ser manual

Menos tiempo en diagnóstico

24Brains junta antecedentes y acelera el análisis inicial de cada alerta.

Menos escalamientos innecesarios

Los especialistas dejan de recibir problemas pequeños o sin contexto.

Más remediación automática

Los incidentes simples pueden resolverse sin intervención humana.

Menos ruido operativo

La IA ayuda a filtrar y priorizar lo que realmente requiere atención.

Mejor MTTA

La alerta no espera a que alguien empiece a investigar desde cero.

Mejor MTTR

Cuando escala, lo hace con evidencia y sugerencias que aceleran la resolución.

Ideal para operaciones
donde cada minuto importa

Equipos con alto volumen de alertas

Escalamientos frecuentes a N2/N3 por falta de contexto

Soporte N1 saturado o subdimensionado

Operaciones que necesitan remediación rápida

Empresas que quieren sumar IA sin rehacer su stack

¿Qué es un soporte N1 automático con IA?

Es un sistema que recibe alertas, analiza el contexto técnico, decide qué hacer primero e intenta ejecutar acciones iniciales o remediaciones automáticamente, antes de escalar a un equipo humano.

¿Para qué sirve 24Brains?

24Brains sirve para automatizar el trabajo inicial de soporte sobre alertas e incidentes: reunir antecedentes, analizar posibles causas, ejecutar acciones simples y escalar solo lo que necesita intervención experta.

¿24Brains reemplaza al equipo humano?

No.
Reduce el trabajo repetitivo del primer nivel y permite que el equipo experto se concentre en problemas más complejos y críticos.

¿24Brains puede remediar incidentes automáticamente?

Sí, en incidentes simples o flujos definidos, puede ejecutar acciones correctivas automáticas o conectarse con herramientas de remediación existentes.

Preguntas frecuentes

¿24Brains funciona con cualquier alerta?

Funciona con las alertas que ingresan a 24Cevent desde tus herramientas de monitoreo integradas, y puede analizarlas según el contexto disponible y las reglas configuradas.

¿Qué tipo de acciones puede ejecutar automáticamente?

Puede realizar tareas de diagnóstico, triage y remediación simple, además de activar herramientas o automatizaciones ya existentes en tu operación.

¿Qué pasa si no puede resolver el problema?

Escala inmediatamente al especialista o nivel siguiente, entregando antecedentes, evidencia y sugerencias para acelerar la resolución.Email, etc.

¿Necesito cambiar mi arquitectura actual?

No.
24Brains está pensado para integrarse a tu operación actual y aprovechar las automatizaciones, monitoreo y herramientas que ya tienes.

¿Qué gana mi equipo con esto?

Menos tiempo perdido en tareas repetitivas, menos escalamientos innecesarios y más foco en incidentes que realmente requieren experiencia.

¿Se puede probar?

Sí.
Puedes solicitar acceso anticipado y evaluar 24Brains con un cupo gratuito de ejecuciones mensuales para early adopters.

Prueba 24Brains gratis hoy mismo

Sin tarjeta de crédito. Sin riesgo.

Activa acceso inmediato y evalúa cómo 24Brains analiza, remedia y escala tus alertas reales con apoyo de IA

Incluye hasta 100 ejecuciones mensuales gratuitas para evaluación inicial.

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Equipos de operaciones modernas combinan múltiples soluciones para lograr mayor eficiencia

Inhibición del ruido operativo

Reduce alertas duplicadas y enfócate solo en la causa raíz.

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Métricas
en tiempo real

Visualiza MTTA, MTTR y desempeño operativo en vivo.

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Gestión integral de incidentes

Centraliza todo el ciclo del incidente en un solo lugar.

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